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根據《石家莊都會軌道交通線網打算》，新客站的站區內將有兩條都會軌道交通線引入，其中2號線南北走向，3號線東西走向。為便利換乘，地鐵車站與石家莊新客站結合設置。鐵路客流，將採用長進下出的形式。新客站站房為地上兩層，地下一層，一層為售票廳及進站廳，二層為高架候車室，地下一層為出站通道。地鐵車站，軌道交通2號線位於東廣場下方，軌道交通3號線中穿新客站東西站房。地鐵站廳位於東廣場下方，兩站「T」型換乘。地鐵車站為地下三層。其中地下一層為2號線跟3號線的換乘大年夜廳層，地下二層為3號線站台層；地下三層為2號線站台層。從北向南順次為西古城、二六零、義堂、建跟橋北、長安公園、國平易近廣場、河北劇院、槐中路、東崗頭、東三教、火車站、塔談、倉豐路、南位、嘉華路站等。
