一般跟單任務重要分為三個方面:
1.對客戶所下訂單的數量及品質停止相幹的監督!
2.跟單是客戶及出產現場兩者之間的重要橋樑及紐帶,重如果可能及時地將客戶的看法或贊揚反潰到出產車間。
3.確保客戶的交貨期之餘,對出產進度的跟進!
跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為根據，跟蹤產品，跟蹤效勞運作流向的專職人員。（不克不及兼職跟調換）全部繚繞著訂單去任務，對出貨交期擔任的人，都是跟單員。
跟單員的任務性質—跟單員是營業員的任務不只僅是主動的接收訂單，而是要主動的停止營業開辟，對準客戶履行傾銷跟進，以達成訂單為目標，既停止營業跟單。因此，跟單員要：
（1）尋覓客戶：經由過程各種道路尋覓新客戶，跟蹤老客戶。
（2）設定目標：重要客戶跟待開辟的客戶。我們的任務側重點及分配的任務時光。
（3）傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。
（4）傾銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目標。
（5）供給效勞：產品的售後效勞，及對客戶的效勞。
（6）收集信息：收集市場信息，停止市場考察。
（7）分配產品：產品缺乏時先分配給重要客戶。
跟單員是營業助理；跟單員在很多時間扮演營業經理助理的角色，他們幫助營業經理接待、管理、跟進客戶，因此跟單員要：
（1） 函電的復興。
（2） 打算報價單。
（3） 驗簽訂單。
（4） 填對帳表。
（5） 目錄，樣品的寄送與註銷。
（6） 客戶檔案的管理。
（7） 客戶來訪接待。
（8） 主管交服務項的處理。
（9） 與相幹部分的營業聯繫。
跟單員是和諧員：跟單員對客戶所訂產品的交貨停止跟蹤，即停止出產跟蹤。跟蹤的要點是出產進度、貨物報關、裝運等。因此在小企業中，跟單員身兼數職，既是外勤員、出產打算員，又是物控員，還可能是採購員。在大年夜企業，則代表企業的營業部分向出產製造部分催單要貨、跟蹤出貨。
跟單員的任務特點—跟單員的任務多少乎涉及的企業的每一個環節，從銷售、出產、物料、財務、人事到總務都會有跟單員的身影呈現。特點是：複雜的，全方位的。
1． 義務大年夜。跟單員的任務是樹破在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，掉掉落訂單與客戶將危及到企業的生活。做好訂單與客戶的任務義務嚴重。
2． 相同跟和諧：跟單員任務涉及各部分。跟單員與客戶跟打算部分、出產部分等很多部分的任務是一種相同與和諧。都是在實現訂單的前提下而停止的與人相同的任務。相同、和諧才能特別重要。
3． 做好客戶的參謀：跟單員控制著大年夜量的客戶材料，對他們的須要比較熟悉。同時也懂得工廠的出產情況，因此對客戶的訂單可能提出看法，以利於客戶的訂貨。
4． 任務節拍多變，疾速：面對的客戶來自四面八方，他們的任務方法、作息時光、任務節拍各不雷同，因此跟單員的任務節拍應是多變的。其余客戶的須如果多樣的，偶然客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就請求表面跟單員的任務效力是疾速的。
5． 任務是綜合性的：跟單員任務涉及企業全部部分，因此決定了其任務的綜合性。對外履行的是銷售人員的職責。對內履行的是出產管理和諧。所以跟單員應熟悉進出口貿易的事件跟工廠出產運作流程。
跟單員的本質請求—跟單員的任務性質與特點決定了其從業的本質請求：
（1） 分析才能。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利於報價。
（2） 猜測才能。能猜測出客戶的須要，企業的出產才能及物料的供給情況，便於接單、出產及交貨的安排。
（3） 表達才能。善於用文字跟言語與客戶相同。
（4） 專業知識。對所跟單的產品要熟悉。懂得產品的原材料特點、來源及因素。曉得產品的特點、格式、品質。便於跟客戶及出產人員的相同。
（5） 與人同事的才能。與各部分的人員打成一片，使其自發實現客戶訂單。
（6） 人際關係處理的才能。處理好與客戶跟下級、同事以及外單位人員的關係。經由過程他們來實現本人想要做的事。
（7） 法律知識。懂得條約法、單子法、經濟法等與跟單任務有關的法律知識。做到知法、守法、懂法、用法。