最佳答案
证件类型或证件号码不正确的情况，直接登陆中国铁路客户服务中心（12306网）修改相应号码重新核验即可。
出现这种提示有以下两种可能：
1、证件类型和证件号码不对应。比如，证件类型选择的是身份证，而所填号码是护照或者其他身份证件的号码；
2、证件号码输入错误。比如，身份证号码18位中的一位输入错误，或是输入位数缺位或多位，则会导致这样的错误提示。
(4)铁路证件号扩展阅读：
12306将和权威部门联网认证身份治黄牛
国新办日前召开新闻发布会表示，铁路总公司将和国家身份认证权威部门进行身份认证联网，防范和避免网络黄牛的行为。
12306网络售票实行之后就产生了网上黄牛的问题，黄牛是用虚假的身份信息或者借用他人的信息来囤积倒卖车票。
铁路总公司12306的售票版本进行了更新，采取了一些封堵和应对的措施，来防止网络黄牛肆意而为，产生了一定的效果。铁路公安部门“猎鹰战役”也打击和破获了一批案件，下一步还要和国家身份认证权威部门进行互联网的身份认证联网，很快就可以上线运行。
12306的售票实名制和权威部门身份认证系统的连通，可以在更大程度上防范和避免网络黄牛的行为。但是有矛就有盾，不法分子会用各种的方式和手段继续干扰破坏公平的铁路售票秩序，铁路部门将继续加大防范封堵和打击的力度。
旅客要按照售票实名制有关的规定，在购票的时候填写准确、真实的身份信息，不要随便采用一些软件或者一些不正规的网站去购票，以避免损失。