最佳答案
1、根据小区实际情况及客户服务需求细分出服务要项;2、对服务要项制定相应的作业规程及标准3、设定各相关岗位配置人数及人选,并对人员进行作业规程及标准的培训4、指定相关岗位人员对服务过程及结果进行检查督导5、实行员工绩效考核制度,使各项服务作业达到规定的要求而这个小区都没有这样。
1、根据小区实际情况及客户服务需求细分出服务要项;2、对服务要项制定相应的作业规程及标准3、设定各相关岗位配置人数及人选,并对人员进行作业规程及标准的培训4、指定相关岗位人员对服务过程及结果进行检查督导5、实行员工绩效考核制度,使各项服务作业达到规定的要求而这个小区都没有这样。