地铁厅巡岗站务员岗位职责

站务员岗位职责：

1、监护站台安全、督促乘客安全、有序候车

2、负责票务处理，人工售检票等工作

3、履行服务承诺，热情为乘客提供服务

4、使用运营设备，并指导乘客正确使用各类自动设备

5、服从上级安排，积极处理各类突发事件

车站服务员（站务员）是轨道交通行业内直接面对乘客并提供客运服务的人员，其服务包括：售票、检票、站台监护、问讯、充值、便民服务等内容。

(2)地铁线路工日常任务扩展阅读：

基本要求

1、衣着平整，配套穿戴，不可敞胸露怀。

2、 正确穿着制服，佩戴服务牌和肩章。

3、鞋袜要标准，保持干净。

4、头发整洁，发型优美。男职工头发长度适宜，女职工应梳短发或束发。

5、 面部干净整洁，淡妆上岗，精神饱满。

6、主动热情，诚恳周到，文明礼貌。

参考资料来源：网络-站务员