最佳答案
原因：
1、軟件不兼容。
2、視頻軟件不更新。
處理方法：
1、檢查團體電腦或許手機有不與騰訊視頻不兼容的軟件，卸載後再連接騰訊視頻。
2、下載最新版本的騰訊視頻來用。
騰訊視頻（Tencent Video）於2011年4月上線，是在線視頻平台，擁有風行內容跟專業的媒體運營才能。
是聚合熱播影視、綜藝文娛、體育賽事、消息資訊等為一體的綜合視頻內容平台，並經由過程PC端、挪動端及客廳產品等多種狀況為用戶供給高清流暢的視頻文娛休會。2020年11月4日，騰訊視頻（休會版）登陸國行Nintendo Switch平台。