最佳答案
1.收集孩子充值的買賣信息。假如孩子用本人的手機微信或許付出包充錢的，就要把充值的買賣信息截好圖。打開《跟平精英》查詢孩子充錢之後買了什麼設備，最好可能具體記錄上去。然後把孩子在戶口本上的信息也要拍照記錄上去，這是證明孩子是未成年人的有效方法。固然還可能向
2.向騰訊遊戲客服申述。起首向客服諮詢假如發動退款請求，根據客服的提示，填寫相幹信息，供給之前本人收集到的買賣信息，以及本人孩子充錢後購買的遊戲設備，並且提交孩子的戶口本上的材料信息。實現之後，填寫好接收短訊的手機號碼，因為最後騰訊那邊能否退款的回執消息會發送到提交的手機號上。申述完了之後，一般客服會在三個任務日之內給你答覆。
3.持續舉證闡明。假如客服復興是不克不及斷定是未成年人本人充值的，須要你持續供給才，本次拒絕退款請求的話，就須要本人再一次取證證明是本人孩子充值的。這個舉證的過程就比較費事，因為你本人說是孩子本人充值的，這是弗成托度的，也弗成能作為斷定的根據。那麼你就要從遊戲的賬戶動手，比方，註冊信息跟關聯人，儘可能的舉證吧，這個舉證還是很難的。
4.另有一種情況就是，假如之前曾經因為未成年人充值發動過退款請求，並且騰訊給你退款了，同時還提示妳領導孩子公道花費，那麼此次騰訊就會直接拒絕妳的請求請求。來由是曾經給妳退款一次，此次就直接拒絕。很多家長感到騰訊這個來由太不擔任，毫無半點說服力，小編也感到騰訊在這一方面也應當有所改進，完美售後效勞，但是家長也應當承擔響應的義務。畢竟之前騰訊給妳提示過，所以家長也有監督不力的義務，不克不及完全把義務推給遊戲方。END
注意事項
發動退款請求時，要舉證充分、可托
家長要領導孩子正確的花費不雅，加強對孩子的監督教導
平常加強對孩子玩手機的監護，特別是付出密碼的保密