最佳答案
未取出紙質火車票乘客在不晚於開車前2小時都是可能在官網上操持退票的內;取出紙質火車票的乘客只能容到火車站窗口，攜帶與車票一致的身份證等有效證件操持退票手續，代售點是無法操持退票或改簽營業的。對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;開車前48 小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不操持票面日期次日及以後的改簽;開車之後，火車票不克不及停止退票，但旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站操持改簽，改簽票不克不及停止退票處理，假如無法改簽或改簽後不趕上火車的，只能取消。