現代公關職業產生於何時其職業第一人是誰

費尼斯·巴納姆是19世紀美國一家馬戲團的團長，因宣傳、推動馬戲上演馳名於世。他曾在19世紀50年月假造了一個「神話」：馬戲團有位名叫海斯的黑人女奴，曾在100年前養育過美國首任總統華盛頓。報紙表露這一消息後，破即惹起軒然大年夜波。巴納姆藉機以差其余筆名向報社寄去「讀者來信」，工資地開展爭辯。巴納姆認為，只有報紙不把他的名字拼錯，隨便怎麼說也無妨。他的信條是「凡宣傳皆是壞事」。「神話」給巴納姆帶來的是每周從那些盼望一睹海斯風采的紐約人那裡獲得1500美元的收入。海斯逝世後，解剖發明，海斯不過80歲閣下，與他吹捧的160歲相距甚遠。對此，巴納姆厚顏無恥地說：「深感震動」，他還說本人也「受了騙」。實在，這一切都是他銳意策劃的。 分析： 從巴納姆變亂可能看出，在報刊宣傳活動時代，每個報刊宣傳員在爭奪顧主的關注時，都是不擇手段地製造神話，乃至不惜捉弄大年夜眾。他們只顧為企業賺錢，完全掉落臂大年夜眾的好處，甚大年夜公開嘲笑、謾罵大年夜眾。所以，報刊宣傳活動還不是真正意思上的大年夜眾關係，從頭腦本質下去看，這一時代現實上是一個反大年夜眾、反公關的時代。 不過，事先巴納姆等人應用報刊等大年夜眾傳播媒介為構造停止宣傳，曾經存在了現代公關活動的萌芽 一、大年夜眾關係的產生與開展 大年夜眾關係從出生之日到開展至今，有一個從小到大年夜、從簡單到複雜的開展過程，我們把這個過程分別為五個階段。 1．現代自發的「大年夜眾關係」。嚴格意思上的大年夜眾關係固然是在20紀初才呈現，但像任何事物都有其胚胎、雛形一樣，存在公關認識的頭腦、活動在現代社會中便呈現了。不過，當時的人們並未認識到大年夜眾關係的意思，也不會採用科學、體系的方法為本人開展塑造抽象的活動，所以都屬於大年夜眾關係的自髮狀況。 在海外，考古學家在伊拉克發明白公元前1800年巴比倫王國的一份農場公告，告訴農夫怎樣播種，怎樣灌溉，怎樣湊合病鼠害，怎樣收穫莊稼，很像現代的農業構造發布的宣傳材料。這一發明被稱為人類歷史上最早的公關活動痕迹。在中國的現代，自發的公關活動也是廣泛存在的。傳說在堯舜時代，當局在宮廷外樹破「詆毀木」，鼓勵世人向當局進諫。《後漢書·揚震傳》載：「臣聞堯舜之時，諫鼓謗木，破之於朝」，這可能是現代當局徵求平易近意的最初設備。 年紀戰國時代，秦國宰相商鞅履行變法，為了取信於平易近，順便在城門口放了一根樹榦，並貼出告示說：誰能將此樹榦從這個門口扛到另一個門口，就可能賞其十金。開端人們都不信賴，但有一團體實現了此事，真的得了賞金。第二天，很多盼望如許輕鬆掉掉落賞金的人又湊集到城門口，但這時不了木頭，而貼出了當局變法的公告。變法因商鞅「行必信，言必果」，以後在大年夜眾心目中樹破了威望，這可能當作是一次成功的公關策劃，在歷史上被稱為「徙木破信」。 通不雅現代中外自發的大年夜眾關係，可能發明一些獨特的特點：起首是自覺性；其次是經驗性；最後是低層性。現代的公關活動重要情勢是人際傳播，其檔次、範疇都是很小的。現代的「大年夜眾關係」只能算是一種「准公關」、「類公關」。 2．近代大年夜眾關係的萌芽。近代大年夜眾關係萌芽於美國。在美國的獨破戰鬥中，獨破活動的領導人利用聚會、遊行、展覽、慶賀等機會，以詩歌、漫畫、雕像等手段，宣傳本人的政見，號令國平易近起來趕走英國殖平易近者。在美國獲得獨破後的總統競選活動中，現代公關中罕見的一些伎倆曾經被廣泛採用，如利用報刊、小冊子宣傳本人的政治主意，利用與選平易近會晤、握手等機會與大年夜眾接洽感情，終極達到拉選票的目標。 對工商企業而言，近代大年夜眾關係的萌芽呈現在19世紀30年月，以美國的「報刊宣傳活動」為標記。事先跟著經濟的繁華、技巧的興旺，大年夜眾傳播奇跡也獲得了長足的停留。1833年，《紐約太陽報》創辦了便宜報紙——便士報。《紐約太陽報》的這一舉措掉掉落了其余報紙的呼應，使很多壹般大年夜眾也可買得起報紙，因此使報紙的發行量大年夜增，進入千家萬戶。但報紙售價的降落形成了另一成果，即報刊上告白費的大年夜幅度上升。這時一些大年夜公司為了節儉告白費用，便僱傭了大年夜量專門人員，在報刊上製造鼓動性消息，為本人的產品或效勞停止宣傳，以此來擴大年夜影響。有些報紙為了逢迎下層大年夜眾的瀏覽心思，也樂意登載這類消息，兩相共同，就呈現了所謂的「報刊宣傳活動」。 事先很多企業僱傭的報刊宣傳員，假造了大年夜量新奇的消息，以便惹起大年夜眾對本人及他們所代表的構造的關注。而最存在代表性的宣傳員就是受雇於紐約一家馬戲團的菲尼斯·泰勒·巴納姆。他一改慣例的方法，不是直接去宣傳馬戲團的上演怎樣出色，而是說馬戲團有一名黑人女僕海斯曾經160多歲，曾經養育過美國第一任總統華盛頓。在報紙宣布了這一聳人聽聞的「消息」以後，他又借用差其余筆名向其余報刊寄去很多「讀者來信」，有的說人不克不及活160歲，巴納姆是個騙子；有的說巴納姆發明白海斯是一大年夜功績。工資地炒熱了這一「消息」的成果，就是惹起了大年夜眾的獵奇心，紛紛請求到馬戲團一睹海斯的風采，為馬戲團引來大年夜量的顧主。未多少海斯去世了，人們對她停止了屍體解剖，斷定她最多不超越80歲。一時言論嘩然，人們紛紛非難巴納姆是個騙子，可巴納姆厚顏無恥說：「凡宣傳皆是壞事」，只有別把他的名字拼錯了。 從巴納姆變亂可能看出，在報刊宣傳活動時代，每個報刊宣傳員在爭奪顧主的關注時，都是不擇手段地製造神話，乃至不惜捉弄大年夜眾。他們只顧為企業賺錢，完全掉落臂大年夜眾的好處，甚大年夜公開嘲笑、謾罵大年夜眾。美國鐵路大年夜王范比爾德一次在訪問記者時竟說「讓大年夜眾見鬼去罷！」這話在很大年夜程度上代表了那個時代資產者及其代辦人的心態。 報刊宣傳活動還不是真正意思上的大年夜眾關係，因為他們並不認識大年夜眾的感化。從頭腦本質下去看，這時代現實上是一個反大年夜眾、反公關的時代。不過，事先巴納姆等人應用報刊等大年夜眾傳播媒介為構造停止宣傳，曾經存在了現代公關活動的萌芽。 3．現代大年夜眾關係的開端。19世紀末至20世紀初，以美國為首的西方資本主義國度接踵停止了把持階段。以美國為例，占人口1%的資本家卻把持了國度全部財富的54%。把持資本家的強取豪奪極大年夜地激化了勞資關係跟社會抵觸，社會危機日益加深。一方面表示為一浪高過一浪的工人活動，另一方面則是惹起了大年夜量存在社會良知的知識分子利用消息媒介對把持資本家停止激烈的鞭撻，掀起了一場曠日長久的「揭醜活動」（又稱「扒糞活動」、「清渣滓活動」）。 20世紀初，美國接踵呈現了多少家消息宣傳公司。1900年，喬治·米凱利斯、赫伯特·斯莫爾跟托馬斯·馬文在波士頓創辦了一家消息宣傳服務處，專為企業停止抽象宣傳。1902年，威廉·沃爾夫·史女士辭去了《紐約太陽報》跟《辛辛那發問詢者報》記者的職務，在華盛頓創辦了第二家消息宣傳公司。這些人從事的活動，都可能當作是晚期的大年夜眾關係活動。但很遺憾，他們都不將這些活動保持究竟，更不提呈現代大年夜眾關係的理念，使它開展為一門獨破的學科。而實現這一歷史任務任務的是被尊為「大年夜眾關係之父」的艾維·李（Ivy Lee）。 艾維·李（1877—1934）是美國喬治亞州一個牧師的兒子，畢業於普林斯頓大年夜學，曾就學於哈佛大年夜學法學院。他曾經是《紐約時報》跟《紐約世界報》記者，1903年，艾維·李辭去了《紐約世界報》記者的職務，開端投身於大年夜眾關係方面的任務。1904年，他與資深記者喬治·帕克一起，創建了美國第三家宣傳事件參謀所，為一些企業家跟政治家停止抽象方面的宣傳。艾維·李認為，處理企業的抽象危機最好的辦法是把現實的本相告訴消息界，採取信息公開的政策，如許不只可能打消曲解，還可能促進企業完美本人。艾維·李保持本人的信念開展大年夜眾任務，使他的公司成為大年夜眾關係公司的前身，大年夜眾關係以後進入了職業化時代。 1906年，美國無煙煤礦業產生了工人大年夜停工，勞資兩邊尖利對破。艾維·李臨危受命，擔任為煤礦主處理這起嚴重的變亂。他提出了兩個先決前提：一是必須有權參加行業最高決定者的相幹集會；二是在須要時有權向社會公開全部現實的本相。在這兩條的基本上，艾維·李頒布了一個《原則宣言》，提出了處理企業與大年夜眾關係的「公開管理原則」。這一原則的提出，徹底改變了早年企業宣傳捉弄大年夜眾，欺騙消息界的傳統，為日後大年夜眾關係的進一步開展奠定了精良的基本。他一改早年企業界鄙棄大年夜眾，迴避記者的任務方法，積極地向報界供給各種有關的材料，以便大年夜眾可能獲得跟他們好處有關的情報，經由過程相同來改變企業在大年夜眾心目中的抽象。專家認為，《原則宣言》的提出，標記取大年夜眾關係進入了一個新的階段，是現代大年夜眾關係真正的開端。 艾維·李的公關現實，為日後大年夜眾關係的開展奠定了基本，他從事公關任務的原則是「大年夜眾必須敏捷原告訴」跟「向大年夜眾說實話」，使大年夜眾關係走上了一條正確的道路。不過在艾維·李時代，大年夜眾關係尚處於開端時代，它僅僅是一種藝術，尚未成為一門科學。艾維·李本人以及他的同事們，大年夜多是從消息記者改行過去的，他們都是應用消息記者的經驗或直覺去開展任務。 4．現代大年夜眾關係的成熟。美國粹者愛德華·伯尼斯以其出色的研究，成為大年夜眾關係學的開創人，使大年夜眾關係進入了科學化階段。伯尼斯是奧地利籍的美國人，他的老婆多麗絲·弗雷奇曼也是一位有名的大年夜眾關係專家，夫妻兩邊獨特運營他們本人的公司——愛德華·伯尼斯大年夜眾關係諮詢公司，為很多大年夜公司、當局機構及美國總統供給諮詢，直到1965年他退出大年夜眾關係第一線。 伯尼斯跟艾維·李有一點差別，即他更注重大年夜眾關係現實的研究，他逐步轉向了修養跟研究任務，並於1923年出版了《大年夜眾言論之構成》一書。這是第一部研究大年夜眾關係現實的專著，因此被視為公關開展史上的一個里程碑。在這本書中，他對大年夜眾關係的現實停止了體系的研究，使之構成一整套現實。他提出了「投大年夜眾所好」的基本原則，主意一個企業或構造在決定之前，就應起首懂得大年夜眾愛好什麼、須要什麼，在斷定大年夜眾的價值取向以後，再有目標地從事宣傳任務，以便迎跟大年夜眾的須要。伯尼斯的頭腦比艾維·李行進了一步，不只是在變亂產生後去對大年夜眾說實話，並且請求企業經由過程大年夜眾的考察，根據大年夜眾的立場開展公關任務。同時，他將艾維·李的活動與1897年美國《鐵路文獻年鑒》中呈現的「大年夜眾關係」一詞結合了起來，使這一詞語存在了科學的含義，並在社會上風行開來。以後，大年夜眾關係正式從消息範疇分別出來，成為一門獨破而又體系的管文科學。1928年，他出版了《言論》一書。1952年，伯尼斯又編寫了一本講義《大年夜眾關係學》，對大年夜眾關係現實停止了更為體系、細致的闡述跟發揮。 1952年，美國有邏輯學者斯科特·卡特里普跟阿倫·森特共同出版了一本大年夜眾關係學方面的權威著作——《有效的大年夜眾關係》。在這本書中，他們提出了「雙向對稱」的公關形式。這種公關現實比伯尼斯又進了一步，因為它把大年夜眾關係當作了構造與大年夜眾之間的一個互動的過程，這才是現代大年夜眾關係的真正本質。《有效的大年夜眾關係》一書提出的「四步任務法」，成為大年夜眾關係任務中最重要的任務流程。四步任務法是指大年夜眾關係活動的一般順序跟過程，由美國大年夜眾關係學家斯科特·卡特里普跟阿倫·森特起首總結提出。其內容是公關考察、公關策劃、公關履行跟公關評價。至此，現代大年夜眾關係學的現實框架基本構成，進入了它的成熟階段。此後大年夜眾關係的技能固然壹直開展，但體系基本牢固上去。特別難能寶貴的是，卡特里普跟他的老師們，根據全世界大年夜眾關係的開展，壹直對本人的著作停止訂正。2000年，格倫·布魯姆也參加這一任務，該書曾經訂正了8版，成為大年夜眾關係範疇最具權威性的教科書，被先人譽為「公關的聖經」。 5．當代大年夜眾關係的遍及。從20世紀30年以後，大年夜眾關係在美國獲得了高速的開展。自1960年，美國大年夜眾關係的從業人員達到了10萬人，職業公關公司1350家，75%的企業設破了大年夜眾關係部。而到了1985年，大年夜眾關係從業人員達到15萬人，公關公司超越2000家，85%的企業設破的大年夜眾關係部或許臨時外聘公關參謀。美國最大年夜的公關公司之一的偉達公司，已有50多年的歷史，僱傭2000多名員工，在全世界設有52個服務處跟67 家聯營公司。在現代的美國，任何一個構造分開了大年夜眾關係都將寸步難行。 20世紀20年月以後，大年夜眾關係傳入歐洲，1948年英國成破大年夜眾關係協會，擁有英聯邦的50多個國度跟地區的2500個會員，1967年，英國大年夜眾關係參謀協會成破，至今已有170多家分支機構。1955年法國大年夜眾關係協會成破。大年夜概在同時，德國、義大年夜利、荷蘭、挪威等西歐國度的大年夜眾關係也積極地開展起來。1940年，大年夜眾關係傳入加拿大年夜。1947年大年夜眾關係傳入日本。1964年成破了日本大年夜眾關係協會。 20世紀50年月以後，大年夜眾關係的頭腦跟現實也開端流入第三世界國度，在西北亞、拉美跟非洲各國生根開花。50年月初，噴鼻港當局設破大年夜眾關係部，一些企業也紛紛師法，使大年夜眾關係成為企業運營過程中的重要管理方法。 1955年，國際大年夜眾關係協會（IPRA）在倫敦成破，事先有會員20多個，出版《國際大年夜眾關係協會通信》跟《國際大年夜眾關係批評》兩本雜誌。以後會員壹直增加，變成了世界上最大年夜的大年夜眾關係協會。現在，這一構造曾經有60個國度或地區的760名會員，在全世界有很大年夜的代表性。 二、現代大年夜眾關係產生的社會前提 大年夜眾關係的產生及傳播，是20世紀人類文化史上的嚴重變亂，在這長久而又存在傳奇色彩的歷史背後，有著深刻的社會歷史必定性。 1．商品經濟的高度興旺。當人類實現了從天然經濟向市場經濟過渡，並逐步進入了商品經濟的興旺階段，人與人之間的關係產生了基本的變更，傳統社會中那種存在激烈人身依附色彩的人際關係逐步讓位於開放的、可變的、廣泛的人際關係。在市場經濟社會裡，除了傳統意思上的家庭關係、地區關係，人與人之間更多的則是因為商品交換而構成的好處關係，大年夜眾關係的頭腦與現實也隨之開展起來。 20世紀早年，即便在西方興旺國度，經濟開展程度也不是很高，社會上存在側嚴重的兩極分化，物質供給也不很豐富，因此對企業來說，並不須要專門居心思去考慮大年夜眾的須要與感情。但是跟著20世紀科學技巧與出產力的開展，物質產品充分涌流，社會上大年夜量中產階級呈現，就迫使企業家必須高度器嚴重眾的好處跟請求了。可能說：是興旺的商品經濟提出了對大年夜眾關係的須要。 （1）大年夜眾關係順應了商品經濟分工合作，社會化大年夜出產的須要。 （2）大年夜眾關係是物質出產供過於求，市場重心從賣偏向買方過渡的產品。 （3）證券平易近主化活動推動了大年夜眾關係的深刻開展。 （4）大年夜眾的宏大年夜壓力迫使企業家放棄唯利是圖的運營目標，採取賺錢與公關偏重的運營戰略。 我們可能斷定地說：大年夜眾關係是一種順應社會化大年夜出產的現代文化運營不雅念。當商品經濟開展到一定程度，就必定要把它利用於出產現實之中。 2．平易近主政治軌制的呈現。從封建軌制向當代平易近主軌制過渡，是一場深刻的社會變革，也是大年夜眾關係產生的重要政治前提。 （1）大年夜眾社會地位進步，大年夜眾步隊構成，老明日平易近有了保護本人合法權力的可能。 （2）平易近主軌制的樹破進步了大年夜眾的參加認識，而平易近主政治的每一步都須要大年夜眾關係活動的共同。 （3）言論自由、出版自由是平易近主軌制的重要支住，也是大年夜眾關係運轉的重要保證。 3．現代管理現實的開展。大年夜眾關係是構造的一項重要管理本能機能，它的開展與管理學的開展密切相幹。20世紀以來，西方管理學範疇中的兩種思潮對大年夜眾關係的開展影響極大年夜：其一是科學管理現實；其二是人際關係現實。 科學管理現實以美國福特汽車公司的工程師泰勒為代表。1911年，泰勒體系總結了他的管理學說，出版了《科學管理道理》一書。在這本書中，他提出了出產功課標準化、工時利用科學化、管理權力檔次化、休息分配公道等原則。泰勒的「科學管理道理」比傳統的經驗管理有了嚴重的開展，確切起到了促進出產開展的感化。泰勒在書中固然誇大年夜了要在管理人員跟廣大年夜工人之間樹破一種跟諧的關係，但因為時代的限制，實在踐的核心仍然是怎樣把持呆板的從屬品——工人，以便最大年夜限制地進步休息出產率。他把工人當作受款項軀使的「經濟人」（經濟植物），把物質安慰當成調開工人出產積極性的惟一手段。他主意把人與人的關係簡單化為純粹的款項關係，用對錢跟物的管理代替對人的管理。在這種現實領導下，固然不外部公關任務可言。所以在大年夜眾關係開展的晚期，公關活動都是面對外部大年夜眾的。 2．平易近主政治軌制的呈現。從封建軌制向當代平易近主軌制過渡，是一場深刻的社會變革，也是大年夜眾關係產生的重要政治前提。 （1）大年夜眾社會地位進步，大年夜眾步隊構成，老明日平易近有了保護本人合法權力的可能。 （2）平易近主軌制的樹破進步了大年夜眾的參加認識，而平易近主政治的每一步都須要大年夜眾關係活動的共同。 （3）言論自由、出版自由是平易近主軌制的重要支住，也是大年夜眾關係運轉的重要保證。 3．現代管理現實的開展。大年夜眾關係是構造的一項重要管理本能機能，它的開展與管理學的開展密切相幹。20世紀以來，西方管理學範疇中的兩種思潮對大年夜眾關係的開展影響極大年夜：其一是科學管理現實；其二是人際關係現實。 科學管理現實以美國福特汽車公司的工程師泰勒為代表。1911年，泰勒體系總結了他的管理學說，出版了《科學管理道理》一書。在這本書中，他提出了出產功課標準化、工時利用科學化、管理權力檔次化、休息分配公道等原則。泰勒的「科學管理道理」比傳統的經驗管理有了嚴重的開展，確切起到了促進出產開展的感化。泰勒在書中固然誇大年夜了要在管理人員跟廣大年夜工人之間樹破一種跟諧的關係，但因為時代的限制，實在踐的核心仍然是怎樣把持呆板的從屬品——工人，以便最大年夜限制地進步休息出產率。他把工人當作受款項軀使的「經濟人」（經濟植物），把物質安慰當成調開工人出產積極性的惟一手段。他主意把人與人的關係簡單化為純粹的款項關係，用對錢跟物的管理代替對人的管理。在這種現實領導下，固然不外部公關任務可言。所以在大年夜眾關係開展的晚期，公關活動都是面對外部大年夜眾的。 影響大年夜眾關係開展的第二種管理現實是人際關係現實。20世紀20年月，哈佛大年夜學修養梅耶在有名的「霍桑實驗」中，提出了怎樣鼓勵人的積極性從而進步任務效力的成績。人際關係現實的出發點是：工人是「社會人」，休息對人來說恰如文娛跟休息一樣天然；在為既定目標鬥爭的過程中，人有自我領導跟把持的才能；對目標的執著尋求而獲得的成功本身就是一種待遇；在一般情況人們不只接收並且追求義務；為處理構造的成績而激起的想像力、聰慧才智跟發明力是一種廣泛景象。以後，美國管理學家麥格雷戈把泰勒的現實稱為X現實，把人際關係現實稱為Y現實。人際關係現實注意到了工人的品德莊嚴及團體價值，注意到了出產過程中要發揮工人的積極性。在這種現實的領導下，構造外部公關的成績提了出來，並掉掉落敏捷的開展。 4．大年夜眾傳播奇跡的興旺。20世紀以來，大年夜眾傳播奇跡獲得了長足的開展，為大年夜眾關係的開展供給了須要的技巧手段。進入產業社會以後，出產的社會化使人們之間有了停止交往的急切須要。只有佔有充分的信息資本，一個企業才幹在激烈的市場競爭中永久破於不敗之地。近代有了公路、郵政、報紙，才有了報刊宣傳活動，有了公關的萌芽。進入20世紀，因為電報、德律風、播送、電視、電傳、電腦互聯網路等電子媒體的開展，使信息可能敏捷地轉達到每團體手中，大年夜眾關係從而也獲得了飛速的開展。社會構造可能應用各種傳播東西與大年夜眾停止相同，從大年夜眾中採集信息，又把構造的信息傳達到大年夜眾旁邊去，終極達到為構造樹破抽象的目標。特別是電腦互聯網路的開展，已惹起了人們的廣泛關注，在互聯網中傳播信息，存在更敏捷、更廣泛、更自由的特點。