沒及時趕上火車，則須要儘快去找乘車站站長尋求幫助，闡明來由，等其批準後便可能退票。不過也可能抉擇改簽，抉擇改簽，則在開車時光那一天之內均可改簽。
操持退票流程與請求：
旅客請求退票時，請在票面載明的開車時光前到車站操持，退還全部票價，核收退票費。特別情況經購票地車站或票面乘車站站長批準的，可在開車後2小時內操持。集團旅客請不晚於開車前48小時。原票利用現金購票的，應退票款退還現金。原票在鐵路售票窗口利用銀行卡購票或許在12306網站利用在線付出東西購票的，按發卡銀行或在線付出東西相幹規定，應退票款在規準時光退回原購票時所利用的銀行卡或在線付出東西。
旅客開端遊覽後不克不及退票。但如因傷、病不克不及持續遊覽時，憑列車開具的客運記錄，可退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費；已乘區間缺乏起碼里程時，按起碼里程打算；同行人同樣操持。
退還帶有「行」字戳跡的車票時，請先操持行李變革。
開車後改簽的車票不退。站台票售出不退。
須要時，鐵路運輸企業可能常設調劑退票辦法，請諮詢外地車站或關注車站公告。
操持改簽的流程與請求：
旅客不克不及按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時，請到車站操持一次提前或推遲乘車簽證（簡稱改簽）。
在有運輸才能的前提下，開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不操持票面日期次日及以後的改簽；開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站操持改簽，且開車後改簽的車票不克不及退票。曾經操持「變革到站」的車票，不再操持改簽。開車前48小時～15天時期內，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽後的車票乘車日期在春運時期的，退票時一律按開車時光前缺乏24小時標準核收退票費。