求一份 城市公交駕駛員的職業規劃（300字左右）

——記石市公交總公司十路駕駛員袁志偉同志進步事迹公交駕駛員每天迎來送往著差其余乘客，重複起步、泊車、勸導乘客等平常任務，就是在這些平常里，袁志偉同志用本人的舉動踐行著「乘客至上，效勞為本」的主旨，為乘客供給溫馨的效勞， 遭到了大年夜家的廣泛好評。他持續多年被評為局級勞模，並於2008年度被評為「市級效勞明星」。一、居心任務才更好無論幹什麼任務，只有居心才幹做到最好，公交任務，效勞是永恆的主題，就連跟乘客的每句話都富有效勞的外延。記得有一次在跑車過程中，有一位乘客問起路來，事先小袁未能及時答復出來，此時乘客開了一句玩笑：「你是司機，你怎麼不曉得呢？」就是這句玩笑話給小袁提了個醒。於是，他利用業餘時光跑遍了全市多少個遠程車站，把站名偏向及乘坐的公交車一一記在本上，同時又訪問了10道路沿途98個單位，製作出10道路路導示圖，花一百多元塑封貼在車廂里，讓每一位乘客一看便曉得所去單位的地理地位，大年夜大年夜方便了乘客的出行。但是我市開展特別快，公園、道路另有公交車越來越多，尤其公交車的開展，什麼偏向，路過哪裡等等，為了控制這些情況，他家裡訂了一份《燕趙都會報》，每天必看，當看到哪條道路開了，便抽時光去坐坐，記上去，把這些情況製作成一個小冊子，盡管地背上去，便於為乘客效勞。二、居心扮靚車廂夏天來了，熾熱的陽光射進車廂，曬得陽面的乘客不敢睜眼，為此他批發來窗帘布，縫製窗帘，氣象熱得一上車就是一身汗，而他一干就是三個小時，窗帘裝好後，衣服就像水裡泡了一樣，但他的臉上寫滿的欣慰。雨季降常設，細心的他又買來多少把傘放在車上備乘客用。暑期到了，氣象悶熱，他買來精美的塑料扇子掛在每個座位前面，便利乘客利用。天匆匆冷了，他又跑到批發市場買來白色平絨布包車廂的扶手，批發來帶有淺黃色花朵的棉墊一個個縫上帶子，牢固到座位上。很多乘客坐上車後都在談論：這個車真好，這個司機真細心。曾有一位乘客在留言中寫到：「淺黃色花朵的棉墊，即像沙發，又像怒放的花朵，給人春的感觸，在如許的車廂里，使我們感觸到家的暖和、溫馨、舒服」。三、愛心灑向乘客為了讓乘客滿意，任務中他壹直積聚經驗，完美效勞。比方說對待差其余乘客就要採用差其余方法，對待差其余情況就要採用差其余效勞言語。當碰到當地乘客時，小袁就會換位思考，耐煩的解答乘客的問話，並及時提示他們下車，尤其拿行李的平易近工，從來不吆喝他們，而是用平跟的言語跟他們交換，不鄙棄他們。當碰到拿大年夜面值國平易近幣的乘客時，不是粗暴地讓其下車，而是用喇叭宣傳「哪們乘客能給這位乘客換一下零錢，感謝」，讓乘客之間互找零錢，為乘客解難。當碰到舉動方便利的乘客時，及時地為他們找座位，並對讓座者表示感激。當碰到小老師時，他會及時地提示小友人們「小友人好，妳上車後不要大年夜聲地喧鬧，免得其他乘客聽不到報站，感謝」，如許，小老師們會乖乖地不再嘈雜。當車上人多時，他都會語氣溫跟地提示大年夜家「現在車上人多，車上的乘客要為車下的乘客想一想，向車廂前面走一走，免得耽擱大年夜家的時光」。就是如許，他時辰提示本人對待每一位乘客都要有耐煩，有一位乘客如許說道「這個車的駕駛員真好很高，同樣的事，用他的的話一說，我們很輕易接收，上了他的車，有一種親切感」。四、細心運營車廂為了晉升車廂的文化氛圍，讓乘客走進公交車，感觸到公交效勞任務的檔次。他利用業餘時光先後收拾了《石家莊簡介》、《石家莊遊覽區簡介》、《明日平易近探源》，為了提示乘客文化乘車，他製作了圖文並茂的《生物語》包含為他人讓座的、不隨地吐痰的等等。「非典」時代經由過程看報紙，聽播送積聚了一些怎樣防備「非典」的知識，將它們安排在車廂里。為了美不雅，又買來藝術鏡框，將收集的內容裝出來，看起來就像家裡的藝術鏡框。同時在車廂里，還製作了不鏽鋼的宣傳欄，名字是「我們同行」，按期調換其中的內容，還將每周的影訊告訴大年夜家。為了用效勞言語襯托車廂氛圍，他總結了多少條效勞用語以備遇紅燈時利用，有10路首末車發車時光，有各種問候語，包含節假日時祝乘客節日快活的言語，另有檢驗月票卡後，積極向乘客宣傳等等。任務中他細心地察看乘客對效勞任務的須要，比方半夜的時間乘客坐車都有倦意，並且勞累了一上午須要安靜地休息一會兒，這時他買了輕音樂、薩克斯音樂、鄧麗君唱歌的磁帶及時播放，此時從後視鏡中看到很多乘客都在音樂中沈醉了。大年夜聲談話的也少了很多，使車廂氛圍感到安靜。在伊拉克戰鬥及「非典」時代，人們都非常關懷戰鬥情況跟「非典」疫情開展跟醫治情況，為此，他每本性早、中、晚注意將收音機打開，滿意乘客的須要，此時車廂內多少乎是鴉鵲無聲，大年夜家都東張西望地聽著。有一位乘客在留言中寫到「坐上這輛車，給人的感到那就是一個字『爽』！」五、創新效勞外延作為一名公交司機，要及時把乘客送到目標地。但是任務中常常有一些乘客不曉掉掉落哪站下車，須要到站時提示一聲，可難免有忘了的時間，為此，他製作了一個特其余表，那就是一個圓盤上劃有22個格（因為我們總共有22個站）有多少個錶針，在出發點時全部錶針都指向起點，當乘客說到XX站要提示下車時，便把其中的一個錶針指向XX站，再有如許的乘客時同樣去做，每到一站時都看一下這個表，如許便利了乘客乘車。公交司機每天說迎客語，遇紅燈提示語，提示乘客下車等頻繁地拿發話器放發話器，一次他突發奇想，唱歌的現在都不必手持發話器了，我們是不是也可能效仿一下呢？於是他到了音像市場買來麥克，又細緻地諮詢怎麼利用，用多大年夜的電壓、電流等，當把一切籌備好後，「麥克」走進了公交車，每到一站時不必再拿發話器了，還達到及時提示乘客的後果。恰是這些，很多乘客寫信、寫留言、打德律風表揚他的做法。一位60多歲的老大年夜媽說：「同樣花一塊錢，我甘心等他的車！」他帶給乘客的是高興的心境、滿意的感觸，成為乘客心中滿意的效勞明星。