1、品德修养。品德修养是良好的职业形象与职业素养的基本构架，是每个人立足社会不可缺少的“无形资本”，是成就事业的杠杆。首先，最重要的是真诚守信。在现代社会交往中，要能赢得对方的信任，增强彼此之间的关系，必须做到真诚、守信。亚伯拉罕?林肯曾说：“如果要赢得成功，首先让人感觉到你的真诚。”―个人要想赢得对方的信任，或者想让对方接受自己的思想、观点、愿望和要求，那么他对对方越真诚，对方接受他的思想、观点、愿望和要求的可能性就越大，彼此就越容易建立起良好的关系。如，三国时期刘备三顾茅庐请出诸葛亮，在很大程度上是因为诸葛亮被刘备的真诚所感动，才答应辅佐他。后来刘备建立了蜀国，形成了三国鼎立的局面，他的成功固然与诸葛亮的“鞠躬尽瘁，死而后已”是分不开的，然而更是根源于刘备的真诚。其次，理解、宽容。它要求严于律己、宽以待人。多容忍、体谅、理解他人。学会沟通，留有余地。千万不能求全责备，咄咄逼人，过分苛求。宽容也是一种美德，是个人修养的体现。在非智力因素中，他们极为突出宽容的价值。强调宽容是成功的必备素质。
2、外表形象。外表形象主要包括仪容、仪表和仪态等。外在的形象是人际交往时产生良好第一印象的重要因素之一。心理学家研究表明，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度是这样分配的：55％来自于外表形象，38％是如何表现自我(包括语气、语调、手势、站姿、坐姿、动作等)，只有7％才是所讲的真正内容，由此可见外表形象的重要性。而着装作为职业形象塑造的第一外表，往往是人们关注的焦点。因为一个人的着装在一定程度上反映了他的社会地位、身份、职业、收入，反映了他的兴趣爱好、个性特征，同时也体现了一个人的精神面貌、文化修养、审美品位。除此之外，端庄的仪容、恰当自然的修饰以及得体的行为举止也是不可或缺的。端庄的仪容可以增加信任感，恰当自然的修饰给人以赏心悦目的心理感受，而正确的站姿、优美的坐姿、雅致的步姿、恰当的手势、真诚的表情是一种无声的语言，能够反映出―个人的气质风度和道德修养。
3、沟通能力。沟通是意义转换的过程。沟通能力是指收集和发送信息的能力，主要是通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，同时也能较快地、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面，如积极倾听、简化运用语言、重视反馈、控制情绪等等。
4、知识结构。知识结构是指―个人经过专门学习培训后所拥有的知识体系的构成情况与结合方式。合理的知识结构是良好的职业形象与职业素养的基础条件，没有合理的知识结构将使得职业形象这座大厦如空中楼阁随时都可能坍塌。现代社会职业岗位需要知识结构合理、能根据当今社会发展和职业的具体要求，将自己所学到的各类知识科学地组合起来以适应现代社会不断发展要求的人才。