最佳答案
1、把好第一关迎客技巧
把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧,当客户进店,开始看产品的时候,就开始关注其动向。虽然导购人员在当时可能无法确定该客户有没有购买自己产品的需求,但却要珍惜和客户搭讪的每一个机会,和客户拉近关系,那么待客户一旦走近自己的展位,导购人员便应该能很热情、很随意地把客户给“拦截”下来!
2、主动出击估测购买范围
销售人员为了减少自己盲目为客户介绍产品,在介绍产品的同时,应该很随意主动询问客户想购买一款什么颜色什么风格的产品,挖掘客户需求。
3、帮助客户进行选择(产品)型号
在导购人员确定客户是为长辈购买时,那么思路就要开始转变,仿知不要让客户再去观看其他年轻时尚的款式,从而浪费时间。导购人员可以很自然地帮助客户“做主”,把客户带到自己主销、有销售价值的款式面前。
4、说出产品独特的卖点
销售人员不仅要点出自己推荐的这款产品与众不同的方面,而且要把握着消费者要面子的心理,强调出这款产品的高档与时尚,暗示购买这款产品代蔽乎表消费的备并消档次和品位,给客户下个小套子。
5、某些时候要扮演专家角色
从一个专业人士的角度分析产品,关键部分是必须强调客户需要的和竞争品牌卖点不同之处,留给客户深深的思考与记忆。人都是对第一深刻印象的东西最容易产生好感。