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主動售票機、主動充值機、半主動售票機假如不會操縱，按一下「招援」鍵乘客坐地鐵要買票，站務員現實培訓的重點之一就是票務。杭州地鐵設備了主動售票機、主動充值機跟半主動售票機。要買單程票利用主動售票機最便利，在售票機觸摸屏上會表現一號線的線路圖，乘客點一下要去的站點，再抉擇好票卡張數，觸摸屏上會表現購票金額跟可能接收的幣額。主動售票機能接收1元跟5角的硬幣，紙幣可能接收5元、10元、20元、50元。不過主動售票機找零隻能找一元硬幣，一次最多只能找9個。比方你要買6張3元的票，可能放入20元紙幣，也可能放入2張10元紙幣，呆板在正常形式下會找給你2個一元硬幣，但假如你只買一張票，放入20元，呆板無法找零，就會表現無法找零，只能撤消買賣。呆板上另有「招援」按鈕專門連通站務室，乘客有什麼須要幫助的，可能直接跟值班員對話。主動充值機可能充值儲值票卡，只收紙幣。把卡放到刷卡區，表現屏會表現卡的編號、範例、有效期、餘額等信息，呆板預留了銀行卡讀寫器跟操縱鍵盤，但是否會開通刷卡功能現在還沒定。乘客根據表現器提示充值後，呆板跟銀行櫃員機一樣會打印單子供乘客留存。半主動售票機功能就多得多，可能票卡充值、補票、退款、掛掉、買賣查詢，還可能製作特性化票卡。假如你坐過了站，須要補票款，也要到半主動售票機操縱，這個操縱絕對複雜，會設在票亭，乘客可能請站務人員幫助操縱。