最佳答案
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列車員才能請求
1．存在精良的察看才能
精良的察看才能是客運效勞人員的基本技能，是搞好優質效勞的前提。在客運效勞中，注意察看渺小的變亂，從中發明新情況、新成績，改進效勞方法，或從輕微的徵兆中發明成績的本質，有效地避免各種變亂的產生，保證旅客運輸保險。
2．存在正確的斷定力
列車客運效勞任務常常會呈現意想不到的新情況、新成績，特別是對突發變亂的斷定可能及時、正確，才幹涉防或禁止各種變亂的產生，保證旅客運輸保險。
3．存在精良的記憶力
客運效勞人員必須對鐵路的規章軌制、技巧營業、現實操縱、列車到開時間等方面的知識必須記得牢，並能機動應用，才幹對旅客的詢問對答如流。所以，客運效勞人員要從視覺、聽覺、舉措3個方面加強記憶力的培養，進步本人的任務才能跟任務效力。
4．存在較高的懂得才能
客運效勞人員的懂得才能有兩個方面：一是表示在對鐵路規章軌制、操縱技能知識的懂得，懂得透辟才幹控制應用。二是表示在尊敬旅客，對旅客的心思須要多一分懂得，才幹有耐煩、熱情去為旅客效勞。所以客運人員的懂得才能有別於其他工種，是客運效勞人員必備的才能之一。
5．存在較強的表達才能
列車員同旅客停止言語交換，直接反應效勞立場跟效勞程度，因此須要較強的書面語表達才能，而口才又是人類生活中利用最廣泛而最難能寶貴的技巧或藝術。
6．存在較強的人際交往才能
旅客列車每天有各種百般的旅客，他們的性格、愛好、興趣各不雷同，遊覽須要差別，列車員同他們處理好關係長短常重要的，因為這關係到對你的任務的評價，直接反應效勞品質。
參考材料：網路-列車員