最佳答案
1、應善於應用規矩言語規矩是對他人尊敬的感情的外露，是談話兩邊貌合神離的導線。人們對規矩的感知非常靈敏。有位優良的售票員，每次出車老是「請」字領先，「謝」字開頭。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。「有人讓座後，他便破即向讓座者說：」感謝。「再如：」請出示車票：「然後說：」感謝，請妳把車票收好。「如許，使全部車廂的乘客都感到暖和，氛圍*，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
2、請不要忘記談話目標談話的目標不過乎有以下多少點：奉勸對方改正某種毛病；向對方請教某個成績；請求對方實現某項任務；懂得對方對任務的看法；熟悉對方的心思特點等等。為此，應避免分開談話目標東拉西扯。
3、要耐煩地傾聽談話，並表示出興趣談話時，應善於應用本人的姿勢、心情、*語跟感慨詞。諸如：輕輕的一笑，贊成的點優等，都會使談話愈加融洽。切忌東張西望、心猿意馬，或不斷地看手錶，伸勤腰等膩煩的表示。
4、應善於反應對方的感觸假如談話的對方，為某事特別憂愁、懊末路時，就應當起首以諒解的心境說：「我懂得你的心境，如果我，我也會如許。」如許，就會使對方感到你對他的感情是尊敬的，才幹構成一種憐憫跟信賴的氛圍，從而，使你的奉勸也輕易見效。
5、應善於察看對方的眼睛在非言語的交換行動中，眼睛起着重要感化，眼睛是心靈的窗戶。