杭州通卡分為通用卡、交通卡、老師卡、長者卡（1）、長者卡（2）以及厚待卡，共六類。其不透支、不轉帳、不計息，無密碼。現在杭州主城區僅發行通用卡。
地鐵人工效勞站供給的重要效勞：
l 杭州通·遊覽花費卡售卡、充值、退卡效勞(城站站、火車東站、客運核心站供給售卡、充值、退卡效勞，其他站點供給售卡、充值效勞);
l 杭州通·通用卡售卡、電子錢包充值效勞;
l各種公交卡電子錢包、市平易近卡電子錢包充值效勞：含成人市平易近卡、老師市平易近卡、成人優惠卡(A卡)、老師優惠卡(B卡)、壹般卡(D卡)、泊車卡、都會通卡(T卡);
l 地鐵利用激活。
地鐵主動充值機供給的重要效勞：
各種公交卡、市平易近卡、杭州通卡的電子錢包充值：含成人市平易近卡、老師市平易近卡、成人優惠卡(A卡)、老師優惠卡(B卡)、壹般卡(D卡)、泊車卡、都會通卡(T卡)、杭州通?通用卡、杭州通·遊覽花費卡。
假如抉擇主動充值機充值，有五種充值金額可抉擇：50元、100元、150元、200元、300元。
主動充值機只接收5元、10元、20元、50元、100元的紙幣。
溫馨提示：
1.老師優惠卡(B卡)跟老師市平易近卡電子錢包經由過程年檢的才可能在地鐵站內充值，未經由過程年檢的可至以下指定操持點停止年檢。
站點範例 地點 效勞時光 諮詢德律風
城南效勞廳 定安路25號(西湖銀泰旁) 每日操持(8:00~17:00 月末5天7:30~17:30)85191122、87037620、96225
朝暉五區38路站 朝暉五區38路站 每月25日至次月2日止
3路大年夜關小區站 大年夜關小區3路站 每月3日-19日8:00-17:00;20日至次月2日的7:00-18:00 全年無休
18路景芳小區站 18路景芳小區站(曇花庵路北側)
92路古盪站 92路古盪站*(天目山路南側)
11路翠苑新村站 11路翠苑新村站*(文一路南側)
市平易近之家效勞廳 新業路311號市平易近核心L樓一樓 除國定假日，全年無休(9:00~17:00)
城北效勞廳 大年夜滸街117-119號
城西效勞廳 古墩路338-1號(農業銀行旁)
拱墅行政效勞核心市平易近卡效勞點 珠兒潭巷8號拱墅區行政效勞核心2樓 周一至周五上午9：00-12：00，下午13：30-17：00
2.成人市平易近卡及老師市平易近卡需至市平易近卡各效勞廳(含市平易近卡城南效勞廳〈定安路25號〉)開通市平易近卡電子錢包功能後才可在地鐵站內充值。
3.每卡一天只能充值一次。
4.效勞時光遵守地鐵各站點營業時光。
5.效勞熱線：26311111/96225。