最佳答案
4C分辨指代Customer(顧主)、Cost(本錢)、Convenience(便利)跟Communication(相同)。
1．Customer(顧主)重要指顧主的須要企業必須起首懂得跟研究顧主，根據顧主的須要來供給產品。同時，企業供給的不只僅是產品跟效勞，更重要的是由此產生的客戶價值(CustomerValue)。
2．Cost(本錢)不但是企業的出產本錢，或許說4P中的Price(價格)它還包含顧主的購買本錢，同時也意味著產品訂價的幻想情況，應當是既低於顧主的心思價格，亦可能讓企業有所紅利。其余，這旁邊的顧主購買本錢不只包含其貨幣付出，還包含其為此耗費的時光，旅力跟精力耗費，以及購買傷害。
3．Convenience(便利)，即所謂為顧主供給最大年夜的購物跟利用便利4C現實誇大年夜企業在制訂分銷戰略時，要更多的考慮顧主的便利，而不是企業本人便利。要經由過程好的售前、售中跟售後效勞來讓顧主在購物的同時，也享用到了便利。便利是客戶價值弗成或缺的一部分。
4．Communication(相同)則被用以代替4P中對應的Promotion(促銷)4C認為，企業應經由過程同顧主停止積極有效的雙向相同，樹破基於獨特好處的新型企業／顧主關係。這不再是企業單向的促銷跟開導 顧主，而是在兩邊的相同中找到能同時實現各自目標的通途。